Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Votre confiance est essentielle dans le travail que nous faisons ensemble. Cette page explique, simplement, quelles données je recueille, pourquoi, combien de temps je les garde, et quels sont vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Paulette Matkovic, praticienne en Somatic Experiencing
Rue Dieudonné Lefèvre 4, 1020 Bruxelles, Belgique
Numéro d'entreprise : BE 0562.864.274
Contact : info@paulettematkovic.com
2. Quelles données, pourquoi, et sur quelle base ?
Formulaire de contact et e-mails
Nom, adresse e-mail, téléphone et contenu de votre message, pour vous répondre. Base : vos démarches avant un éventuel accompagnement, et mon intérêt légitime à répondre aux messages reçus. Pour le protéger contre les messages indésirables, le formulaire utilise Google reCAPTCHA, qui analyse certaines données techniques de votre visite (adresse IP, comportement sur la page). Voir les règles de confidentialité de Google.
Prise de rendez-vous
Les rendez-vous se prennent via Doctoranytime, qui traite vos données pour la réservation sous sa propre responsabilité. Voir la politique de confidentialité de Doctoranytime.
Séances en ligne
Les séances en ligne ont lieu sur Zoom (Zoom Communications, Inc.). Elles ne sont jamais enregistrées. Chaque séance a un lien unique, protégé par un code et une salle d'attente. Voir la déclaration de confidentialité de Zoom.
Facturation
Nom, adresse e-mail, pays et montants, pour établir les factures et respecter mes obligations comptables. Base : l'exécution de notre accord et mes obligations légales. Outil utilisé : Accountable.
Statistiques du site
Avec votre accord seulement (bandeau cookies), le site utilise Google Analytics pour mesurer sa fréquentation : pages vues, pays, type d'appareil, provenance des visites. Ces données sont agrégées et ne servent pas à vous identifier.
3. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?
- Messages et e-mails sans suite : 12 mois après le dernier échange.
- Factures et pièces comptables : le délai légal comptable en vigueur en Belgique.
- Statistiques Google Analytics : 14 mois au maximum.
4. Qui peut accéder à vos données ?
Moi seule, et les prestataires techniques nécessaires à mon activité, chacun pour son rôle : Hostinger (hébergement du site), Doctoranytime (rendez-vous), Zoom (séances en ligne), Accountable (facturation), Google (statistiques avec votre accord, et protection anti-spam du formulaire de contact). Je ne vends ni ne partage vos données à des fins commerciales.
Certains de ces prestataires (Google, Zoom) sont établis aux États-Unis. Les transferts se font dans le cadre des garanties prévues par le RGPD, notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis.
5. Cookies
Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, qui ne demandent pas d'accord. Les cookies de statistiques (Google Analytics) ne sont activés qu'avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page. La liste détaillée des cookies (catégorie, finalité, durée) figure dans la politique cookies du site.
6. Sécurité
Les accès au site, à l'agenda et aux outils de travail sont protégés par des mots de passe uniques et une double authentification. Les séances en ligne ne sont pas enregistrées.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, vous opposer à leur traitement, ou retirer votre consentement. Écrivez à info@paulettematkovic.com ; je réponds dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.